GTC
General Terms and Conditions (GTC) for Swiss German Lessons
1. Scope
These General Terms and Conditions (GTC) apply to all offers in the area of Swiss German lessons provided by Andrea Holle (hereinafter referred to as the “Provider”). This includes both group and private lessons. By booking a course or lesson, the customer (hereinafter referred to as the “Participant”) agrees to these GTC.
2. Course Places and Execution (Group Lessons)
The Provider sets a minimum and maximum number of participants for each group offer to ensure optimal conditions for the courses. Course places are allocated in the order of registrations, subject to timely payment. In the case of insufficient participants, the Provider reserves the right to cancel the course. Any course fees already paid will be refunded. Alternatively, a course may be conducted with a reduced number of participants, with the course fee increased or the number of lessons adjusted. Further claims by participants, particularly claims for damages in case of changes or cancellations, are expressly excluded.
3. Booking and Payment
Private Lessons: The booking of lessons is carried out by the participants via Calendly. Changes or cancellations can be made directly through Calendly and must be made at least 24 hours before the appointment. Lessons are paid for in advance via invoice. Each lesson costs CHF 90. Group Lessons: After registration, participants receive a confirmation email with payment instructions. The course fee must be paid in full before the start of the course. Installment payments are available upon request.
4. Cancellation Policy
Private Lessons: Lessons can be canceled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled appointment. For late cancellations or no-shows, the full amount will be charged. Group Lessons: Cancellations up to at least 15 calendar days before the course start are possible, with a processing fee of CHF 80.- applied. If the cancellation occurs less than 15 calendar days before the course start, the full course fee is due.
5. Missed Lessons
Private Lessons: Missed lessons cannot be made up. No refunds will be given. Group Lessons: Missed lessons cannot be made up. However, all lessons are recorded and made available to participants.
6. Delays
Private Lessons: If participants are late, the lesson will end at the scheduled time without any extension or refund. If the Provider is late, the time will be made up or credited proportionally.
7. Technical Requirements
Lessons are conducted exclusively via Zoom. The meeting link will be provided in advance. Participants are responsible for ensuring a stable internet connection and a functioning device. Technical issues on the part of the participants will not be reimbursed.
8. Liability Disclaimer
The Provider assumes no liability for learning outcomes or for technical disruptions beyond their control. For events, the Provider excludes any liability for damages incurred. Participants are responsible for ensuring adequate insurance coverage.
9. Data Protection
Participants’ personal data is used exclusively for the administration of lessons and will not be shared with third parties. Video or audio recordings during lessons are only permitted with the Provider’s explicit consent.
10. Changes to the GTC
The Provider reserves the right to change these GTC at any time. Participants will be informed of any changes in a timely manner. The version of the GTC in effect at the time of booking shall apply.
11. Jurisdiction and Applicable Law
Swiss law applies. The place of jurisdiction is the Provider’s place of residence.
Effective: January 2025
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Schweizerdeutsch-Unterricht
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote im Bereich des Schweizerdeutsch-Unterrichts, die von Andrea Holle (im Folgenden “Anbieterin”) angeboten werden. Dies umfasst sowohl Gruppen- als auch Privatunterricht. Mit der Buchung eines Kurses oder einer Lektion erklärt sich die Kund:in (im Folgenden “Teilnehmende”) mit diesen AGB einverstanden.
2. Kursplätze und Durchführung (Gruppenunterricht)
Um Kurse unter optimalen Bedingungen durchzuführen, legt die Anbieterin für jedes Gruppenangebot eine minimale und maximale Teilnehmerzahl fest. Die Kursplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben, unter Vorbehalt der rechtzeitigen Zahlung. Bei ungenügender Teilnehmerzahl behält sich die Anbieterin vor, den Kurs abzusagen. Bereits bezahlte Kursgelder werden zurückerstattet. Alternativ kann ein Kurs mit reduzierter Teilnehmerzahl durchgeführt werden, wobei das Kursgeld erhöht oder die Anzahl der Lektionen angepasst wird. Weitergehende Ansprüche der Teilnehmenden, insbesondere Schadenersatzansprüche bei Änderungen oder Absagen, sind ausdrücklich ausgeschlossen.
3. Buchung und Bezahlung
Privatunterricht: Die Buchung der Unterrichtsstunden erfolgt durch die Teilnehmenden über Calendly. Änderungen oder Stornierungen sind direkt über Calendly möglich und müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Die Lektionen werden vorgängig per Rechnung bezahlt. Jede Unterrichtseinheit kostet CHF 90. Gruppenunterricht: Nach der Anmeldung erhalten die Teilnehmenden eine Anmeldebestätigung mit Zahlungsanweisungen. Das Kursgeld ist vor Kursbeginn vollständig zu begleichen. Teilzahlungen sind auf Anfrage möglich.
4. Stornierungsbedingungen
Privatunterricht: Unterrichtsstunden können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden. Bei späten Stornierungen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag verrechnet. Gruppenunterricht: Abmeldungen bis mindestens 15 Kalendertage vor Kursbeginn sind möglich, es wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr von CHF 80.- erhoben. Erfolgt die Abmeldung weniger als 15 Kalendertage vor Kursbeginn, ist das gesamte Kursgeld geschuldet.
5. Nicht besuchte Lektionen
Privatunterricht: Versäumte Lektionen können nicht nachgeholt werden. Es erfolgt keine Rückerstattung. Gruppenunterricht: Nicht besuchte Lektionen können nicht nachgeholt werden. Alle Lektionen werden jedoch aufgezeichnet und den Teilnehmenden zur Verfügung gestellt.
6. Verspätungen
Privatunterricht: Bei Verspätungen der Teilnehmenden wird die Lektion pünktlich zum geplanten Ende beendet. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Verlängerung. Sollte die Anbieterin verspätet sein, wird die Zeit nachgeholt oder anteilig gutgeschrieben.
7. Technische Voraussetzungen
Der Unterricht findet ausschließlich über Zoom statt. Der Link zum Meeting wird rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Die Teilnehmenden sind für eine stabile Internetverbindung und ein funktionsfähiges Gerät verantwortlich. Technische Probleme seitens der Teilnehmenden werden nicht erstattet.
8. Haftungsausschluss
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Lernerfolge oder für technische Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Für Veranstaltungen schließt die Anbieterin jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Teilnehmende sind für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich.
9. Datenschutz
Die persönlichen Daten der Teilnehmenden werden ausschließlich für die Abwicklung des Unterrichts verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Video- oder Audioaufnahmen während des Unterrichts sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin erlaubt.
10. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Teilnehmenden werden über Änderungen rechtzeitig informiert. Maßgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Version.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Anbieterin.
Stand: Januar 2025